Обучение персонала гостиниц контактных зон

Обучение персонала гостиниц контактных зон в Санкт-Петербурге

Проводится для улучшения эффективности работы сотрудников компаний, оказывающих услуги временного проживания. Подготовка и повышение квалификации работников является одним из конкурентных преимуществ объектов туриндустрии. Поэтому лидирующие предприятия гостиничной отрасли постоянно наращивают инвестиции в обучение своих подчиненных, считая их наиболее приоритетными расходами, без которых невозможно достичь высоких результатов.

Заказать обучение персонала гостиницы в Санкт-Петербурге в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 либо отправив заявку на info@sertifikat.bz.

Описание услуги

Компания «Астелс» является аккредитованной организацией с правом выполнения классификации предприятий туристической отрасли. Мы также регулярно проводим подготовку и повышение квалификации персонала гостиниц во всех городах России. После прохождения курса и успешной аттестации выдаются удостоверения с оформлением соответствующих сертификатов, дипломов.

Для кого актуально?

Независимо от расположения в Санкт-Петербурге, специфики предоставляемых услуг или других параметров, гостиничный бизнес, как и другие отрасли, не может эффективно работать без профессионалов. Основными навыками, которыми сотрудник должен обладать, являются: коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокий уровень терпимости, доброжелательность, умение убеждать, склонять к чему-либо, заставлять согласиться с чем-либо.

Обучение персонала гостиниц контактных зон актуально как для новых сотрудников, занимающихся встречей и обслуживанием гостей, так и для тех, кто уже имеет опыт работы в сфере гостеприимства. В эту категорию входят:

администраторы, менеджеры, метрдотели, консьержи;
швейцары (портье), посыльные, дежурные на этажах;
горничные, техники, повара, официанты;
служба безопасности.

Задачи и цели

Подготовка или обучение персонала гостиничных предприятий проводится, не только с целью поддержания на высоком уровне профессиональной квалификации, но и, чтобы получить дополнительные знания, овладеть смежными специальностями, научится работать в команде. Такой подход позволяет повысить конкурентоспособность как работника в частности, так и предприятия в целом.

Основными задачами подготовки сотрудников являются:

обучение персонала навыкам эффективной работы с гостями;
формирование клиентоориентированного подхода у работников гостиницы;
разработка системы единых норм и стандартов работы с гостями;
повышение стрессоустойчивости, создание эффективных алгоритмов взаимодействия с клиентом в конфликтных ситуациях;
формирование взаимопонимания в коллективе, между администрацией, работниками и гостями отеля;
повышение личностной эффективности сотрудников гостиницы.

Для кого эта услуга

Гостиницы

Отели

Гостевые дома

Турбазы

Пансионаты

Хостелы

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Присоединиться

Благодарственные письма

Благодарственное письмо от Казино Оракул

Благодарственное письмо от ГАПОУ Уральский политехнический колледж

Благодарственное письмо от СоюзПромЭкспо

Описание услуги

Методы и цена подготовки

Нужно помнить, что персонал является важнейшим ресурсом гостиничного бизнеса. От его профессионализма напрямую зависит репутация и доходность средства размещения. Стоимость подготовки новых работников предприятий гостиничной индустрии рассчитывается с учетом двух организационных форм занятий: внутренние (без отрыва от предприятия) или внешние (на базе учебного центра в Санкт-Петербурге). В первом случае создается атмосфера, приближенная к рабочим ситуациям, которая позволяет достигнуть максимальной адаптации к специфике и требованиям конкретного отеля. При этом используется собственное оборудование и фирменные технологии. В то же время такой вариант ограничивает выбор квалифицированных преподавателей и программ. Второй метод подготовки работников гостиничного бизнеса позволяет получить больший объем теоретических знаний и навыков с возможностью освоения новых технологий, использования специальных средств, тренажеров.

Обучение персонала гостиницы в компании «Астелс» предполагает целый комплекс мероприятий. В начале, мы рекомендуем выполнить оценку работы персонала по услуге «Тайный гость». Далее, уже обладая достоверной информацией об уровне гостиничного сервиса, мы проводим тренинги и семинары для повышения квалификации сотрудников. Программа тренинга корректируется c учетом проблем, выявленных в ходе проведенного аудита.

Мы проводим обучение для сотрудников гостиниц по разным направлениям. Большинство наших тренингов — это командная работа. Ведь в одной гостинице работают специалисты разных специальностей. И зачастую, качественное выполнение услуг требует координационных действий нескольких специалистов. Поэтому, пройдя обучение в нашем центре, сотрудники гостиниц получают не только знания и личностные навыки эффективной работы, но и понимание командного взаимодействия. Каждый тренинг скорректирован под задачи и особенности конкретного средства размещения.

Чтобы узнать цены на обучение, заказать классификацию гостиницы или оформить заявку на курсы повышения квалификации персонала гостиницы, отправьте сообщение или свяжитесь с менеджером «Астелс» по телефону 8(800) 70-70-144. Мы работаем с высокими результатами во всех городах России независимо от специфики предприятия гостиничного бизнеса.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа

Вас может заинтересовать

Обучение руководителей гостиниц высшего и среднего звена

Тренинги позволят развить и закрепить навыки эффективного управления трудовыми ресурсами гостиничного предприятия, познакомиться с современными принципами управления отелем.

Сертификация персонала

Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.

Отправить запрос

Ваш менеджер

Кира Герц

+7 (812) 409-53-60

mng7@sertifikat.bz

Услуги

г. Екатеринбург	г. Москва	г. Челябинск	г. Казань	г. Пермь
г. Волгоград	г. Нижний Новгород	г. Омск	г. Новосибирск	г. Воронеж
г. Санкт-Петербург	г. Ростов-на-Дону	г. Самара	г. Красноярск	г. Уфа